Le GROUPE MET recherche pour son site de DREUX (28 ), Concession MERCEDES-BENZ,

un(e) CONSEILLER(E) SERVICE APRES-VENTE

Sous l'autorité du Chef d'Atelier, vous aurez à gérer l’accueil et la gestion administrative des dossiers des clients en lien avec l’activité des ateliers mécanique et carrosserie.

Votre mission :

· la facturation et l'encaissement des clients de l'atelier mécanique,

· la gestion des garanties,

· les relances dans le cadre de la satisfaction clientèle,

· relayer les réclamations,

· faire progresser l'image de marque et la satisfaction client par la qualité.

Votre profil :

Bac +2 (BTS, DUT…) en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat ;

Expérience : 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire ;

Vos qualités :

· Investi(e), dynamique, rigoureux (se), aimant travailler en équipe ;

· Aisance dans la communication et avoir le sens du service ;

· Savoir gérer les priorités et avoir une très bonne organisation de travail ;

· Avoir le sens de la confidentialité et de la discrétion ;

· Maîtrise des outils informatiques ;

Rémunération :

· Poste en CDI

· Statut Employé

· Rémunération selon niveau d’expérience – Primes attractives - Ticket Restaurant

Programmation :

• Du lundi au vendredi


• Heures supplémentaires


• Période de travail de 8 Heures


• Repos le week-end


• Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

• Heures supplémentaires majorées


• Prime trimestrielle

Expérience:

• Conseiller service après vente Automobile: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel